Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn tại 63win

63win áp dụng các điều khoản pháp lý minh bạch để bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn. Mọi nội dung ở đây điều chỉnh cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trách…

Áp dụng theo luật địa phươngBảo vệ tài khoản & dữ liệuGiao dịch qua ví nội địaHỗ trợ tiếng Việt
63win Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn tại 63win
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng đầu tại 63win. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu SSL Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua ví điện tử được mã hóa SSL. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được truyền tải ở dạng văn bản thô qua hệ thống.
Xác thực OTP đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết. Bạn xác nhận mã để hoàn tất truy cập, ngăn đăng nhập trái phép.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trong tài khoản.
Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp lý áp dụng tại vùng bạn sử dụng dịch vụ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về quyền lợi và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp trong tài khoản để được xử lý sớm nhất.

Live Chat trong tài khoản Mở tài khoản, chọn biểu tượng chat góc phải và gửi nội dung khiếu nại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự nhận.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên hệ của trang.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức trong phần Pháp lý của tài khoản để ghi nhận và theo dõi tiến trình xử lý tranh chấp theo đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và xử lý khiếu nại tại 63win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 63win, trong phạm vi các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập và tham gia.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc chat trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Tên và số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn đăng ký được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mở tài khoản, vào mục Khiếu nại hoặc chat với hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp mã giao dịch và phương thức thanh toán đã dùng — ví dụ MoMo hay ZaloPay — để chúng tôi xử lý chính xác.

Không, ngoại trừ trường hợp pháp luật tại khu vực bắt buộc. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được giữ nội bộ và không được dùng cho mục đích quảng cáo bên thứ ba.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.